Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o prazo de devolução para compra em lojas virtuais é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido pelo consumidor, sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Só serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso.
Para comunicar a desistência, basta entrar em contato com o nosso SAC (Servico de Atendimento ao Cliente, através do email com o número do pedido, nome completo do cliente, motivo da desistência e produto comprado.

No caso de pagamento efetuado por boleto ou depósito bancário, a restituição do valor será feita mediante depósito em conta, nos prazos mínimo de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar da data de recebimento do produto.

No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, o Chefe Tupperware solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pelo Chefe Tupperware. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes à fatura referente à compra do produto. Importante reforçar que a responsabilidade de restituição após a solicitação de estorno é de inteira responsabilidade da administradora de cartão.

Na ocorrência de devolução por arrependimento ou desistência, o frete da devolução ou despesa de envio por correio correrá por conta do consumidor. Em caso de entregas dos produtos nao efetuada pelos correios no endereco fornecido pelo do destinatário, as despesas com o reenvio dos produtos é de responsabilidade do consumidor.

 

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação e não pelo mau uso, em nossos produtos, que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 30 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação.
Aceitaremos a devolução de mercadorias no caso de Defeito de Fabricação desde que:

- A ocorrência tenha sido informada com antecedência pelo SAC;
- A devolução seja feita em até 30 (trinta) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria;
- Produto seja devolvido com todos seus componentes originais.
- O produto seja devolvido com todo material correspondente incluindo embalagem e encarte.

 

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